Termos de uso do Pepperizer

1. O que você contrata

Você aluga, por mês, uma conta Linux só sua, num servidor nosso, já configurada com um agente de inteligência artificial ligado ao seu WhatsApp. Nós mantemos a máquina, o isolamento entre as contas, as atualizações do código e o monitoramento. Você usa.

É um aluguel de espaço na nuvem, como alugar um servidor virtual, com a diferença de que ele vem pronto e cuidado. Não é um serviço de inteligência artificial: a inteligência é a sua assinatura do Claude ou do ChatGPT, que você conecta à conta e que continua sendo sua.

O serviço está em versão beta. Ele funciona, e quem o mantém usa todos os dias com tudo ligado. Mas é novo, e pedimos que você acompanhe o seu agente, principalmente no começo, pelo resumo diário no grupo _pepperizer 🌶️ e pelas conversas no painel. Se não se sentir seguro, vá aos poucos: poucas conversas acompanhadas, contatos sensíveis em "Só observar", e libere conforme ganhar confiança.

2. O que é seu e o que é nosso

É seu: a conta, tudo o que está dentro dela (conversas, configurações, agentes, memória, arquivos) e tudo o que o seu agente produz. Você pode ler, copiar, levar embora e mudar o que quiser, inclusive o código que entregamos. Você pode baixar uma cópia completa pelo painel a qualquer momento.

É nosso: o servidor, o painel, o código do Pepperizer antes de entrar na sua conta, o nome e a marca. Você pode copiar o código que roda na sua conta e usar numa máquina sua; não pode vender o Pepperizer como se fosse seu nem usar o nome para outro serviço.

3. O que cabe a cada um

Cabe a você:

• Ter e manter a sua própria assinatura do Claude (Anthropic) ou do ChatGPT (OpenAI), ou as duas, e respeitar os termos delas. Não usamos chave de API, nem sua nem nossa.
• Usar o seu WhatsApp de acordo com as regras do WhatsApp e da Meta. O Pepperizer conecta o seu número como um aparelho ligado (WhatsApp Web). Automação pode levar a Meta a restringir ou bloquear um número. Isso acontece raramente com uso normal e é um risco seu, não nosso.
• O que o seu agente faz. Ele age em seu nome, com os poderes que você dá a ele: conversa com as pessoas que você mandou acompanhar, acessa a internet, roda programas na sua conta e usa os conectores que você ligou à sua assinatura (e-mail, agenda, arquivos). O revisor e o auditor conferem o que ele manda pelo WhatsApp; o que ele faz fora do WhatsApp é responsabilidade sua, como numa máquina sua. Acompanhe, principalmente no começo.
• As pessoas com quem o seu agente conversa. Avisar quem precisa ser avisado de que fala com um agente é com você.
• Guardar os seus acessos: o celular com o WhatsApp, o e-mail do cadastro, os códigos de entrada no painel e as suas chaves SSH, se usar.

Cabe a nós:

• Manter a máquina de pé, atualizada e monitorada, e a sua conta separada das outras, do jeito descrito em Como funciona, com os limites que estão lá.
• Manter o código do Pepperizer atualizado na sua conta. Se você mudar o código e criar o arquivo manter-meu-codigo, a sua conta sai das atualizações automáticas e as atualizações de segurança do código passam a ser sua responsabilidade. A máquina continua nossa.
• Avisar você por e-mail, pelo painel e, quando possível, pelo WhatsApp, se algo afetar a sua conta ou os seus dados.
• Não ler as suas conversas. Quem administra a máquina tem acesso de root para manutenção e só entra na sua conta para resolver um problema seu, de preferência com você sabendo. Nunca para ler conversas de rotina.

4. Preço, pagamento e atraso

• A mensalidade é de R$ 119,90. Promoções, cupons e o desconto por indicação (R$ 10 por amigo com a assinatura em dia, até um mínimo) estão na página inicial e valem como descritos lá. Mudança de valor vale a partir da próxima cobrança, nunca na atual.
• Você paga primeiro. A conta só é criada quando o pagamento é confirmado. Antes disso existe só um pedido, que não custa nada e não reserva nada. Não há período de teste.
• A cobrança é mensal, pelo Asaas, por Pix ou cartão. Você recebe o link de cada cobrança por WhatsApp e e-mail.
• Sem reembolso. O período pago é seu até o fim, use ou não. Se cancelar, as cobranças param na hora e a conta fica de pé até o fim do período pago. A exceção é a fila de espera: se você pagar e a vaga tiver acabado de ser ocupada, o valor é devolvido e você volta para a fila.
• Atraso: com a cobrança vencida, o seu agente continua por 5 dias; depois disso, ele pausa (o WhatsApp continua gravando, mas o agente não responde). Pagando, tudo volta. Se a pausa durar 30 dias, a conta é removida, com a cópia de segurança descrita abaixo.
• Se o servidor estiver cheio, o seu pedido vai para a fila sem cobrança, e avisamos por e-mail quando abrir uma vaga.

5. Cancelamento e remoção

• Você cancela pelo painel, a qualquer momento, sem falar com ninguém. As cobranças param na hora.
• Ao fim do período pago, a conta pausa. Trinta dias depois, ela é removida do servidor.
• Antes de remover, guardamos uma cópia do seu histórico e das suas configurações por 90 dias, sem as credenciais do WhatsApp e do Claude, para o caso de você voltar ou precisar de algo. Depois disso, descartamos.
• Antes de sair, baixe a sua cópia pelo painel. É o jeito certo de levar tudo.
• Nós podemos suspender ou encerrar a sua conta se ela for usada para o que a seção 7 proíbe, ou se ela colocar em risco a máquina ou as outras contas. Nesses casos você é avisado, e o período já pago não é devolvido.

6. Os seus dados

Tratamos os seus dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Em resumo:

• Dentro da sua conta ficam as conversas que o agente acompanha, o que você mesmo escreve em qualquer conversa (áudios transcritos), as configurações, os agentes e a memória. Isso é seu, está em arquivos de texto, e você leva quando quiser.
• Fora da sua conta ficam só os dados de cadastro (nome, WhatsApp, e-mail, e o CPF ou CNPJ guardado como hash, não em claro), os dados de cobrança, uma cópia das chaves de segurança da sua conta e os registros do sistema, que guardam trechos curtos das mensagens enviadas.
• Vai para fora da máquina o texto que o seu agente lê e produz, enviado à Anthropic ou à OpenAI pela sua assinatura, sob os termos dela, exatamente como quando você usa o Claude ou o ChatGPT direto. O áudio é transcrito na sua conta; só o texto vai. Os dados de cobrança vão ao Asaas.
• Backup: o servidor inteiro é copiado todos os dias pelo serviço de backup da Linode, que guarda as cópias dos últimos dias. É proteção contra perder a máquina, não um arquivo das suas conversas: se algo é importante, baixe uma cópia pelo painel.
• Não vendemos, não cruzamos e não usamos os seus dados para nada além de manter o serviço funcionando. Nenhuma conversa sua treina modelo nenhum por nossa parte.
• Seus direitos: você pode pedir a cópia dos seus dados (o painel faz na hora), a correção do cadastro e a exclusão da conta. Para exclusão imediata da cópia de 90 dias, ou qualquer outro pedido sobre dados, escreva para o contato da seção 9.
• O servidor fica na Linode, em Miami, nos Estados Unidos. Os seus dados, portanto, ficam lá.

7. O que não pode

Você não pode usar o Pepperizer para:

• enviar mensagens em massa não solicitadas (spam), golpes, fraudes ou qualquer coisa ilegal;
• assediar, ameaçar ou se passar por outra pessoa;
• coletar dados de terceiros sem base legal;
• atacar, sobrecarregar ou tentar acessar outras contas, o painel ou o servidor;
• qualquer uso que viole os termos do WhatsApp, da Anthropic ou da OpenAI de um jeito que coloque em risco o serviço para os outros clientes.

Se isso acontecer, podemos suspender a conta na hora e encerrá-la depois de avisar.

8. O que não prometemos

• Não há garantia de disponibilidade (sem SLA). Fazemos o possível para a máquina ficar de pé e avisamos reinícios e manutenções quando dá. O serviço é beta: pode falhar, e pode mudar.
• O agente é um modelo de inteligência artificial. Ele pode errar, entender mal, responder o que não devia. O revisor, o auditor e os limites de envio reduzem o risco, mas não o eliminam. Por isso você acompanha, e por isso a responsabilidade pelo que ele faz é sua.
• Não respondemos por bloqueio do seu número pela Meta, por mudanças nos termos ou nos preços da Anthropic e da OpenAI, nem por decisões que o seu agente tome.
• A sua conta tem limites de CPU, memória e processos, para que todas as contas do servidor funcionem bem. Eles estão descritos em Como funciona.
• Em qualquer caso, a nossa responsabilidade se limita ao valor que você pagou nos últimos três meses.

9. Mudanças, lei e contato

• Estes termos podem mudar. Mudanças que afetem você são avisadas por e-mail e no grupo _pepperizer 🌶️ com pelo menos 15 dias de antecedência, salvo exigência legal. Se não concordar, cancele pelo painel; o período pago continua valendo.
• Vale a lei brasileira, inclusive o Código de Defesa do Consumidor quando você for consumidor.
• Dúvidas, pedidos sobre dados e qualquer outro assunto: [CONTATO: e-mail a definir pelo Oda].
• O Pepperizer é operado por [RAZÃO SOCIAL / NOME e CPF ou CNPJ a definir pelo Oda].